Condições para Troca ou Devolução:
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
- Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
- Defeito de Fabricação: Produtos com defeito de fabricação serão aceitos para troca ou devolução.
- Uso Indevido: Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.
Procedimento para Solicitação:
- Entre em contato com o suporte ao cliente através do e-mail ou telefone fornecido no site da loja. (contato@htvboxoficial.com)
- Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, no caso de defeito, detalhes sobre o problema encontrado.
- Siga as instruções para o envio do produto.
Reembolsos: O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original após a análise e aprovação da devolução.
Custos de Envio:
- Defeito de Fabricação: Os custos de envio para devolução de produtos com defeito de fabricação serão arcados pela empresa.
- Arrependimento: Em casos de devolução por arrependimento, os custos serão de responsabilidade do cliente.